Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait(e) de votre commande de mangue séchée.

Droit de rétractation Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exception applicable aux produits alimentaires S'agissant d'un produit alimentaire périssable ou susceptible de se détériorer rapidement une fois l'emballage ouvert, le droit de rétractation ne peut s'exercer que sur un produit non ouvert et non consommé, dans son emballage d'origine scellé, pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.

Comment exercer ce droit Pour toute demande de retour, contactez-nous à l'adresse suivante : fireandstand@gmail.com, en précisant votre numéro de commande.

Remboursement En cas de retour accepté (produit non ouvert, dans son état d'origine), le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

Produit endommagé ou non conforme Si vous recevez un produit endommagé, périmé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48h suivant la réception avec une photo du produit, à l'adresse  fireandstand@gmail.com. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.